维基体育官方网站近日，国务院办公厅印发《全国一体化政务服务平台移动端建设指南》（以下简称《建设指南》），《建设指南》出台及时，具有较高的指导性、操作性和前瞻性，是各地区各部门移动政务服务建设的基本遵循，必将有力促进各地区各部门不断提升移动政务服务标准化、规范化、便利化水平，对加强和规范全国一体化政务服务平台（以下简称全国一体化平台）移动端建设具有重要指导作用。
一是立足新阶段，《建设指南》规划了广阔全面又突出重点的建设任务目标。移动政务服务以其泛在连接和及时精确的特色优势，有力推动了互联网和政府治理的深度融合，正在成为提升全国一体化平台服务水平和效能的重要引擎。《建设指南》立足新发展阶段，聚焦政府职能转变、深化“放管服”改革、数字政府建设等重点工作，提出坚持统筹规划、坚持需求引领、坚持创新驱动、坚持安全可控等四项原则；结合各地区各部门建设需求，围绕强化支撑能力、推动规范管理、优化服务模式等方面，提出全国一体化平台移动端建设的重点任务；按照全国一体化平台的建设目标，提出移动端服务体系、清单管理、区域通办、同标准办理等方面工作目标。这为当前和今后一个时期全国一体化平台移动端规范建设、高质量发展提供了重要遵循。
二是聚焦新理念，《建设指南》设计了破解难题的创新路径和优化举措。随着全国一体化平台建设的不断深入，各级政府积极利用移动互联网技术，大力推动覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端延伸，粤省事、浙里办、随申办、皖事通、渝快办、赣服通、“i深圳”等一大批移动政务服务应用受到群众普遍欢迎，“掌上办”、“指尖办”成为便民利企的亮丽名片。但政务服务平台移动端也存在建设管理分散、标准规范不统一、数据共享不充分、技术支撑和安全保障体系不完备等突出问题，急需从国家层面统一标准、统筹部署、协同推进。《建设指南》聚焦企业和群众办事难点堵点问题，深入分析原因，研究提出了具体措施。针对移动端建设管理分散问题，《建设指南》提出要充分发挥国家政务服务平台移动端总枢纽作用，推动各地区各部门移动政务服务资源整合和政务服务平台移动端集约化建设，全面提升一体化服务能力。针对移动端层级范围不明确问题，《建设指南》明确全国一体化平台移动端包括国家政务服务平台移动端、国务院有关部门政务服务平台移动端和各省（自治区、直辖市）政务服务平台移动端。针对公共支撑能力不足问题，《建设指南》提出要充分发挥全国一体化平台支撑作用，按照统一标准规范、统一清单管理、统一身份认证、统一数据共享、统一应用管理要求，推动全国一体化平台移动端标准化、规范化建设和协同化、一体化服务。
三是构建新格局，《建设指南》提出了突出服务效能的发展思路。加快推进全国一体化平台移动端建设既是顺应民意、优化服务的必要举措，也是适应社会发展的必然要求，更是移动互联网发展的大势所趋。人民群众对精准化、便利化政务服务日益增长的需求，不断推动一体化政务服务模式和渠道变革。《建设指南》坚持问题导向和需求牵引，提出要进一步优化政务服务平台移动端功能，不断丰富集成套餐式服务和“扫码亮证”、“一证通办”、“无感通办”等应用场景，充分利用移动互联网新技术，持续提升移动政务服务便利化水平，推动政务服务事项从“掌上可办”向“掌上好办”转变。
《建设指南》是2022年底前政务服务领域重点规划之一，是政务服务事项掌上办、指尖办工作部署的细化落实，旨在为推进政务服务移动端建设工作提供行动指南维基体育官方网站。各地区各部门要在全面落实《建设指南》各项要求的基础上，找准突破口，突出重点，狠抓关键，务求实效。
一是突出建设一体化。加强集约化、一体化建设，是破解移动政务服务应用散乱、运维分散和资源浪费等问题的关键。《建设指南》明确了各层级移动端定位、功能和建设要求，并提出形成以国家政务服务平台移动端为总枢纽的全国一体化平台移动端服务体系的目标要求。目前，“i深圳”以统一服务入口、服务全覆盖为目标，已经实现移动政务服务市、区、街道和社区四级全贯通，“一屏智享生活、一号走遍深圳”正在走进现实。
二是强化业务融合化。多端、多渠道融合是移动政务服务发展的方向。《建设指南》提出要推动相关服务应用在政务服务平台移动端、政务服务大厅、自助终端等服务渠道统一管理、同源发布、一体化服务。近年来，“i深圳”依托统一身份认证、统一事项管理、统一申办受理、统一电子证照等平台支撑，推动与实体行政服务大厅、自助服务终端等平台数据通、业务通，实现多渠道间紧密融合、数据同源、体验一致。
三是注重应用智能化。智能化移动政务服务场景将成为政务服务的新形态，也是未来移动政务服务发展的基本趋势。《建设指南》提出要充分发挥移动互联网泛在、连接、智能等优势，积极运用大数据、区块链、人工智能等技术手段，提升移动政务服务个性化、智慧化水平。“i深圳”在深化推广“秒批”服务的同时，创新推出“无感申办”、“秒报秒批一体化”、“免证办”等智慧政务改革，让指尖办事更方便、服务体验更优化。
四是推广服务集成化。“一件事”集成服务改革，是推进审批服务便民化的重要部署。《建设指南》提出要围绕企业、个人全生命周期的办事服务，聚焦多部门联办、跨地区通办的政务服务事项，推动实现移动政务服务事项“一件事一次办”。“i深圳”通过前端业务协同、后端数据共享，积极探索跨部门、跨层级、跨地域的整体服务，先后推出社会保障、交通出行、疫情防控、文体旅游、企业服务等18个服务专区。
五是提升服务便利化。办事便利化是用户体验的重中之重。《建设指南》提出聚焦企业和群众办事难点堵点问题，顺应企业和群众新要求、新期盼，积极推动企业和群众经常办理的事项向移动端延伸，提升移动政务服务供给水平。“i深圳”已实现全市95%个人政务服务事项和70%以上法人政务服务事项掌上办理，逐步实现“线下能办线上能办、线上能办掌上能办”，将刚性低频政务服务和高频公共服务相结合，积极推进交通出行、就医入学、求职创业、文化旅游等与企业和群众生产生活紧密相关的公共服务移动化办理，进一步提升办事便利化程度，增强企业和群众办事获得感。
下一步，深圳市将按照《建设指南》要求，在持续推进政务服务汇聚整合的基础上，进一步推动更多与企业群众生产生活密切相关的公共服务和便民服务移动化改造并接入“i深圳”，不断强化数据汇聚、信息共享和业务协同，着力提升移动办事服务体验，深入推进智慧政务建设，进一步加强移动政务服务运营管理和信息安全管理，打造以“i深圳”为主渠道，具有更广泛意义的“一网通办”，让企业和群众办事更便利，让营商环境更优良，让城市运转更智慧。（深圳市政务服务数据管理局局长 刘佳晨）维基体育官网入口！
